Yanıltıcı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Otodark üzerinden plakalık siparişi verdim. Sitede ürün açıkça “kabartmalı” olarak belirtilmiş olmasına rağmen bana gönderilen ürün tamamen uv baskılı, üzerinde hiçbir kabarıklık olmayan, adeta kağıda kalemle yazılmış gibi duran son derece kalitesiz bir plakalık oldu. Ayrıca sitede oluşturduğum önizleme ile gönderilen ürünün uzaktan yakından alakası yok.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı aradığımda, “sitede öyle yazıyor, baksaydınız” tarzında tersleyici ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. İade etmek istediğimi söylediğimde ise, sitelerinde “iade yoktur” şeklinde bir ifade olmamasına rağmen bana kesin bir dille iade almadıklarını söyleyip yine kaba bir tavır sergilediler.

Bu yaşadığım süreçte ne esnaf ciddiyeti ne de kurumsal işletme disiplini görebildim, adeta müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım vardı. Ben bu şikayeti özellikle yeni alışveriş yapacak kişilerin dikkatli olması ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için yazıyorum.