Otocikma.com Kırık Ön Tampon Kromu ve İade Sözünün Tutulmaması

08.06.2026 tarihinde MYO grup firmasından, otocıkma.com üzerinden aracım için ön tampon kromu siparişi verdim ve 2.500 TL ödemeyi aynı gün banka transferi ile gerçekleştirdim. 22.06.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünü kontrol ettiğimde ön tampon kromunun kırık olduğunu gördüm. Hemen aynı gün Yurtiçi Kargo üzerinden hasar tespit tutanağı tutturdum ve durumu firmaya ilettim.

Bu süreçte aylarca oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürüne ilişkin faturayı dahi ilk aşamada kesmeyen firma, ancak benim defalarca talebim ve ısrarım üzerine 10.07.2026 tarihinde, yani gecikmeli olarak “tampon çıtası” ürünü için 2.500 TL tutarında fatura düzenledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bunun ardından firma yetkilileri benimle iletişime geçerek şikayetimi kaldırmam halinde mağduriyetimi derhal gidereceklerini, ürün değişimi veya ücret iadesi yapacaklarını açıkça beyan ettiler. Ben de iyi niyet göstererek şikayetimi sildim.

Ancak aradan geçen zamana rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Haziran ayından bu yana devam eden bu süreçte artık ürün değişimini kesinlikle kabul etmiyor, güvenimi tamamen sarsan bu firmanın benden tahsil ettiği 2.500 TL tutarındaki ödemenin tamamını derhal hesabıma iade etmesini talep ediyorum.

Sözünde durmayan, faturayı bile ancak ısrarım üzerine gecikmeli kesen ve şikayet sildirmek için gerçeğe aykırı beyanda bulunan MYO grup firması hakkında tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattığımı kamuoyunun bilgisine sunarım.