to read complaints and reviews, or file yours.9.500 TL Hizmet Ücreti İadesinde Gecikme Ve Şeffaf Olmayan Açık Artırma Süreci
03.02.2026 tarihinde aracımı İstanbul Bağcılar Yüzyıl OtoPark Otobid hizmet noktasında Otobid üzerinden açık artırmaya çıkardım. Sürecin başında benden 9.500 TL “hizmet bedeli” alındı ve aracın satılması durumunda bu ücretin geri ödenmeyeceği, satılmaması halinde ise ücretin hemen iade edileceği, “İadesini yaparız, merak etmeyin” denilerek özellikle güvence verildi.
Açık artırma süreci son derece kısa, yaklaşık 10 saniyelik bir süreçte tamamlandı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve oldukça şeffaflıktan uzak bir deneyim yaşadım. Aracın satılmadığı bilgisinin ardından, verilen söz gereği ücret iadesini beklerken 3 gün boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; bunun üzerine ben arayıp sürecin akıbetini sordum. Bu kez de başta söylenen “hemen iade” ifadesinin aksine, 9.500 TL’nin 10 gün içinde yatırılacağı belirtildi.
Hem süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması hem de ödeme ve iade konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 9.500 TL hizmet bedelinin, aracım satılmadığı için başta tarafıma söylendiği gibi hiçbir şekilde bekletilmeden, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şeffaf olmayan ve müşteriyi oyalayan uygulamalarla ilgili açıklama yapılmasını ve süreçlerin daha kurumsal, düzenli ve profesyonel hâle getirilmesini istiyorum.
Merhaba Tuğçe K. Otobid’de araç satmak ücretsizdir. Otobid, açık artırma öncesinde vereceğiniz vekaletname ile tüm satış ve devir işlemlerini noterde imza vermenize gerek kalmadan sizin adınıza hızlıca tamamlar. Vekaletname ve noter devir ücretini Otobid karşılar. Vekaletname verilmemesi durumunda, satış işlemi tamamlanana kadar satıcının kredi kartından provizyon tutarı kadar geçici limit ayrılır ve devir işlemleri için noterde imza vermesi gerekir. Satış işlemi gerçekleştikten sonra provizyon iptal edilir ve ayrılan limit kullanılabilir hale gelir. Aracınız açık artırmamızda teklif almasa da provizyon tutarı iptal edilmekte ve ayrılan limit kullanılabilir hale gelmektedir. İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz tamamlanmış ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına sürekli geliştirme çalışmalarımıza devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Otobid Destek Merkezi
