to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Süresi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri
Otobet destek hattına bağlanmak istediğimde çok uzun süre beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık 30 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Nihayet müşteri temsilcisine bağlandığımda ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sorunumla yeterince ilgilenilmediğini hissettim.
Daha önce bu kadar uzun süren bir gecikme yaşamamıştım bu durum açıkçası kullanıcı olarak bana güven vermiyor. Otobet gibi bir platformda müşteri hizmetlerinin çok daha hızlı ulaşılabilir ve daha ilgili olmasını beklerdim.
Müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek kullanıcıların makul sürede temsilciye bağlanabilmesi ve karşılarında gerçekten yardımcı olmaya çalışan ilgili temsilciler bulabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sayın Üyemiz ; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. ... Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Otobet Destek Ekibi ..
Müşteri temsilcilerine ulaşmakta zorlanmam ve görüşmelerde yeterli ilgi görememem üzerine yaptığım başvuru değerlendirildi iletişim sürecinde iyileştirme yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi ilgilenen birime teşekkürler
