Canlı Destekte Otomatik Mesajlar Ve Ani Sonlandırma Sorunu

Otobet canlı destek hattına yaşadığım bir problemi iletmek için bağlandığımda, temsilci sorunumu dinlemek yerine bana sürekli otomatik mesajlar gönderdi. Sorunun tüm detaylarını açıkça yazmama rağmen aynı hazır cevapları tekrar tekrar göndererek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

İletişim kurmaya ve derdimi anlatmaya çalışırken görüşme hiçbir açıklama yapılmadan aniden sonlandırıldı. Bu süreçte müşteri memnuniyetine ve kullanıcıya değer verilmediğini açıkça gördüm ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Otobet yetkililerinin canlı destek süreçlerini ve çalışanlarının tutumunu gözden geçirerek, müşteriyi gerçekten dinleyen ve çözüm odaklı bir destek hizmeti vermesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.