Sivas Oto Sabır Yetkili Servisinde Randevu Saatine Uymayan Bakım Ve Zaman Kaybı

10.10.2026 tarihinde Fiat Fiorino aracımı periyodik bakım için Sivas Oto Sabır yetkili servisine randevulu olarak götürdüm. Sabah saat 10.00 civarında servise giriş yaptım ve aracı öğleden sonra teslim almak istediğimi, mümkün olduğunca çabuk olmasının benim için önemli olduğunu özellikle belirttim. Yıkama da istemediğimi, sadece bakım yapılmasının yeterli olduğunu söyledim. Buna rağmen bakımın en erken saat 14.30 gibi bitebileceği ifade edildi.

Ben de aracı servise bırakıp kendi imkanlarımla oradan ayrıldım ve belirtilen saate güvenerek 14.30’dan sonra, yaklaşık 15.00 gibi aracı artık teslim alabileceğimi düşünerek servise geri döndüm. Görevli ile teslim için görüştüğümde ise aracımın henüz bakıma bile alınmadığını öğrendim. Yani bakımın çoktan bitmiş olması gereken saatte aracım daha işleme bile alınmamıştı.

Randevulu gelmiş olmama rağmen bu kadar ciddiyetsiz bir planlama ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Müşteri zamanına ve randevuya bu kadar önem verilmemesini kabul edemiyorum. Sivas Oto Sabır yetkili servisinden bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve en azından yaşatılan mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum.