to read complaints and reviews, or file yours.İkizler Yedek Parça'dan Orijinal Parça İadesi Haksız Reddedildi
İkizler Yedek Parça (Silifke Sanayi) – İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Silifke Sanayi Sitesi’nde faaliyet gösteren İkizler Yedek Parça (İkizler Ticaret – M****** Y****) firmasından aracım için alt muhafaza parçaları satın aldım. Firma, talebim doğrultusunda parçaları opar (orijinal) olarak sipariş ettiğini belirtti.
Sipariş aşamasında parça ismini yanlış telaffuz etmiş olabilirim, bunu kabul ediyorum; ancak bu durum tamamen insanlık haliyle yapılan sözlü bir hatadır. Parçalar tarafıma ulaştığında aracıma uygun olmadığını fark ettim ve kullanılmamış, montajı yapılmamış şekilde iade etmek istediğimi belirttim.
Ancak firma, “Orijinal parça sipariş edildiği için iade alamayız” gerekçesiyle iade talebimi kesin olarak reddetti. Oysa ortada:
• Yazılı bir sözleşme yok
• İadenin yapılamayacağına dair bana önceden açıkça bildirilen bir şart yok
• Parçalar kullanılmamış ve zarar görmemiş durumda
Buna rağmen 3.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen mağdur edildim. Satıcı firmanın, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını göz ardı ederek, hatayı tamamen müşteriye yüklemesini iyi niyetli bulmuyorum.
📌 Talebim:
Ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gerekli belgeler, fişler ve ürün fotoğrafları tarafımca eklenmiştir. Sorunun, Tüketici Hakları'na uygun şekilde çözülmesini rica ediyorum.
İncelenen kamera görüntülerinde şahsa ürünlerin ana depodan geleceği cayma durumunda iade sorunu yaşadığımız için ödemeyi önden almamız gerektiği söylenmiştir. Bunun sonucunda müşterinin bunu kabul ettiği ve katalog görüntülerinde müşteriye ürünü teyit ettirildiği görülmektedir. İadesi mümkün değildir. Gerek duyulursa kamera görüntüleri sesli bir şekilde mevcuttur.