Otel Deposu Aradan 1,5 Ay Geçmesine Rağmen Siparişimiz Tarafımıza Ulaştırılmadı

Oteldeposu.com sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde 3.000 adet polyester otel terliği siparişi verdik. Sipariş aşamasında bize 15–20 gün teslim süresi bilgisi paylaşıldı. Toplamda kargo dahil 40.300 TL ödeme talep edildi ve bu bedel karşılığında süreç başlatıldı. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen siparişimiz tarafımıza ulaştırılmadı.

Firma ile gerek telefonla gerek WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen aramalarımız yanıtsız kaldı. Farklı numaralarla aradığımızda ise sadece iki defa firmaya ulaşabildik ve her ikisinde de “hemen size döneceğiz, kargonuz ambara verildi” şeklinde bilgi verildi, ancak bu görüşmelerin ardından da ne bir kargo hareketi oldu ne de tekrar bir geri dönüş yapıldı. 02/12/2025 tarihli, TKL-20251202-692EB557BC764 numaralı teklif üzerinden ilerlenmesine rağmen süreç şeffaf şekilde yönetilmedi.

19 Ocak tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar defalarca yazmama ve aramama rağmen dönüş alamadım. Sipariş iptali talebimi iletip şikayet kaydı açacağımı söylediğim anda, daha önce sürekli cevapsız kalan taleplerime bu kez anında yazılı cevap verildi, fakat buna rağmen siparişimle ilgili ne detay bir bilgi paylaşıldı ne de acil aranma talebim karşılandı.

Firma hem oteldeposu.com hem de hepsibuklet.com adresleri üzerinden faaliyet göstermektedir. Bu süreçte firmadan artık herhangi bir talebim bulunmamakla birlikte, özellikle turizm sektöründe faaliyet gösteren ve benzer şekilde toptan alım yapan diğer otellerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu bilgilerinize sunuyorum.