Hastane Hizmetlerinde Şeffaflık Ve Kalite Sorunları

Öncelikle şunu söyleyeyim, evime yakın konumu nedeniyle, 10 yılı aşkın bir süredir bu hastaneye giderim, kısa bir süre öncesine kadar çok da memnundum. Ancak, 2024 yılı ile birlikte bozulmaya başlayan şeylerin, 2025 yılında zirveye çıktığını gördüğüm son deneyimimi paylaşmak isterim. Belki, böylelikle diğer ebeveynlere de, deneyimim vesilesiyle ışık tutmuş olurum.

28 Ocak 2024 tarihinde, 13 aylık oğlumuza İnfluenza tanısı konmasıyla birlikte, 1 gece hastanede yatırılıp, ardından taburcu edildiğimiz süreçte yaşadıklarımızdan, şu anda aklımda kalmış olanlar:

- Hastane, talep etmenize rağmen (ki ben ettim) hiçbir adımda, sizi ücret konusunda önceden bilgilendirmiyor. "Biz size yardımcı olacağız" deyip, çocuğun tanısı konması için yaptıkları testlere 5.900 TL, 1 gecelik hastanede konaklama masrafı olarak da 15.300 TL ödeme alındı.

- Ödemeden sonra, size önce sadece 1 fiş veriliyor. Detaylı maliyet dökümü istenmesine rağmen, üstünde "İlaç Fiş No:..." ve "Malzeme %..." gibi muallak kalemlerin olduğu, bir detaylı dökümden ziyade, bakkal hesabına benzeyen (ki bakkallardan özür diliyorum, bence onlar daha güzel hesap tutabilirler) 3 - 5 satırlık bir "alışveriş listesi" veriliyor.

- 13 aylık bebeğimizin, durumu nedeniyle hastanede konaklamasının tek avantajı serum yoluyla da güçlendirilmesi olacaktı. Ancak, çocuğun 2 kolu ve 2 bacağında, damar yolu bulmak için defalarca delikler açılmasına rağmen, sadece dördüncü de serum bağlanabildi ve o da kısa süre içinde çıkan bir serum olduğu için, oğlumuzun tedavisine katkısı neredeyse hiç olmadı (ki, yukarıda bahsettiğim bakkal hesabından tahmin ettiğim kadarıyla, bu serum için bizden 3.270 TL ücret istendi. Hani "başının gözünün sadakası olsun, yeter ki çocuk iyi olsun" diyeceğim ama o defalarca delindiği esnada yaşadığı stres ve ağlamaları hatırlamaktan dilim varmıyor. Bir de serum faktörünü ortadan kaldırınca, cidden hastane artı bir katkı sağlamıyor, eşim hepsini evde daha güzel yapıyor. (Vallahi ya, hastanedeki hemşireler ile eşimin tutum ve yaklaşımlarını kıyaslıyorum da, çocuk bakım performansıyla bizim hanım "kıdemli hemşire" gibi kalıyor!)

- Yatış işlemlerimiz esnasında, öncelikle "yoğun bakım" odasına alınmamıza ve normal bir odaya transfer edileceğimiz bilgisinin paylaşılmasına rağmen, kısa süre içinde "koroner yoğun bakım" odasına alındık (ki, eşimin aynı hastanede doğum yapması nedeniyle, normal odalarını da biliyorum) oda kategorileri arasında rahatlık farkı gayet hissedilebilir düzeydeydiler!