Ziraat Bankası Kartımdan Çifte Çekim, Tek Ödeme Ve İade Talebi

Ziraat Bankası kartımla 9 Eylül günü saat 21.09 civarında ÖSYM KPSS ortaöğretim sınavı için ödeme yapmaya çalıştım. İlk olarak arkadaşım kendi telefonundan denedi, işlem olmayınca ben kendi telefonumdan denedim, yine gerçekleşmedi. Daha sonra denemeyi bıraktım, arkadaşım kendi telefonundan tekrar denedi ve bu kez ödeme başarılı oldu.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı sınav ücreti için kartımdan iki kez para çekildiğini, ancak sınav ücretinin yalnızca bir kez yatırılmış olduğunu fark ettim. Yani aynı anda iki işlem görülüyor, fakat ikinci çekim karşılığında herhangi bir sınav başvurusu ya da ödeme kaydı oluşmamış durumda. Kartım Ziraat Bankası’na ait ve sonu 5389 ile bitiyor.

Konu ile ilgili olarak CİMER üzerinden başvuru yaptığımda böyle bir durumun olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak banka hareketlerimde fazla çekim açıkça yer alıyor. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.