Taşınma Günü Fiyat Artışı Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Osmangazi Evden Eve Nakliyat hakkında şikayetimdir.

19 Eylül 2025 tarihinde Osmangazi Evden Eve Nakliyat firması ile Kocaeli/Darıca’dan Ankara’ya şehirler arası taşınma hizmeti için anlaşma sağladım. Görüşmelerimizde, tüm eşyalarımın taşınması, mobilyaların sökülüp kurulması ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla 35.000 TL üzerinden mutabakata vardık.

Ancak taşıma günü geldiğinde, firma tarafından hiçbir makul gerekçe sunulmadan bu tutar bir anda 135.000 TL’ye yükseltildi. Taşınma günü eşyalarım yüklenmiş ve taşınmaya hazır olduğu için, çaresiz bir şekilde uzun süren tartışmalar yaşandı. Sonunda, 88.000 TL’ye indirilmiş yeni bir fiyat üzerinden taşınmayı kabul etmek zorunda bırakıldım. Bu durum, açıkça haksız fiyat artışı ve tüketiciyi zor durumda bırakma niteliğindedir.

Buna ek olarak;
* Ön görüşmelerde yer alan mobilyaların kurulumu hizmeti yerine getirilmemiş,
* Taşıma esnasında bazı eşyalarımda hasar ve çizikler meydana gelmiş,
* Hasar ve eksikliklerle ilgili firmaya yaptığım başvurular ise yetersiz ve ilgisiz müşteri hizmetleri yanıtları ile karşılanmıştır.

İlk kez yaşadığım bu tür bir mağduriyet, yalnızca maddi değil manevi anlamda da büyük bir hayal kırıklığına yol açmıştır. Benim gibi başka tüketicilerin de benzer yöntemlerle mağdur edilmemesi adına bu şikayetim, yalnızca kendi mağduriyetimin değil, benzer durumda kalan tüm tüketicilerin haklarının korunması adına önem taşımaktadır.