Çiçek Siparişim Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmedi

01.10.2025 tarihinde Osevio.com üzerinden Yaz Bahçesi Mutlu Eller Renkli Lisyantus Aranjmanı adlı çiçek siparişi verdim (sipariş no: 466190588). Siparişimin İstanbul Tuzla’daki adrese 01.10.2025 tarihinde teslim edildiğine dair bilgi geldi. Ancak alıcı olan kuzenim, kendisine hiçbir teslimat yapılmadığını ve çiçekten haberi olmadığını söyledi.

Bunun üzerine Osevio ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; telefonla ulaşamadığım için birkaç kez mail attım. İlk başta araştırılacağına dair dönüş yapıldı, ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bana, çiçeğin güvenliğe bırakılarak teslim edildiği ve alıcıyla da telefonla iletişim kurulduğu söylendi. Ancak alıcı kişi kesinlikle çiçekçiyle görüşmediğini ve kendisine herhangi bir bilgi verilmediğini belirtti. Teslimat adresinde danışmadaki bayana da sorduk fakat o isim için bırakılan herhangi bir şey olmadığını iletti. Ayrıca gönderdiğim tarzda bir çiçek ya da hediye notu veya kartı da bulunamadı.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ücret iadesi yapılmasını ya da telafi için yeni ve güzel bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum. 549,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 14 Ekim’de tekrar yazmama rağmen hala bir dönüş alamadım ve telefonlara da ulaşılamıyor. Osevio’nun bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.