Sipariş Kapıya Geldiğinde Açıklamasız İptal Edildi

Yemeksepeti üzerinden Fetihtepe Oses Çiğköfte’den bugün sipariş verdim. Uygulamada siparişim “yola çıktı” olarak gözüktü ve kuryenin canlı konumunu takip etmeye başladım. Canlı konumda kurye apartmanın kapısına kadar geldi, tam o sırada hiçbir gerekçe belirtilmeden sipariş bir anda iptal edildi.

Uygulamada 10–15 dakika içinde teslim yazmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca siparişi bekledik. İnsanlar aç bir şekilde beklerken, bu kadar oyalayıp en son da iptal edilmesi gerçekten zamanımızın boşa harcanması oldu. Ardından “Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz” şeklinde bir mesaj geldi ama ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Ödemeyi online yaptım, buna rağmen sipariş kapıya kadar gelip teslim edilmeden iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşanan sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikten dolayı çok mağdur oldum. Sipariş numaram: #el0g-b0ch.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, online yaptığım ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür iptallerle müşterilerin zamanının bu şekilde boşa harcanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.