to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Bugün Bakırköy Metro istasyonunun oradaki göbekte bulunan Oses şubesinde hoş olmayan bir durum yaşadım. Tezgahta çalışan beyefendi oldukça asık suratlı ve müşteriyle iletişimi zayıftı.
Ben siparişimi verdikten sonra bir hanımefendi dükkana girerek lavaş satın almak istediğini belirtti ve ücreti neyse ödeyeceğini söyledi. Ancak çalışan, sert bir üslupla "lavaşım yok" diyerek talebi geri çevirdi. Aynı müşteri çiğ köfte alırsa lavaşın mevcut olup olmadığını sorduğunda ise satıcı bu kez lavaşın olduğunu söyledi. Hanımefendi en küçük boy çiğ köfte alıp yanında lavaş almak istediğinde ise çalışan tekrar "lavaşı vermiyorum" diyerek olumsuz bir tavır sergiledi.
Bu durum, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de işletmenizin kurumsal imajı açısından olumsuz bir izlenim oluşturuyor. Eğer lavaş satışı ayrı olarak yapılmıyorsa, bu müşteriyle daha uygun bir dille paylaşılmalı, sert ve ters bir tavır sergilenmemelidir. Bu şubenin müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Bilgi vermek amacıyla yazıyorum. Gerekenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ederim.
İyi çalışmalar.
Bugün Oses Çiğköfte Bakırköy şubesinden servis olacak şekilde çiğköfte aldım. Masada nar ekşisi sos görmediğim için rica ettim fakat bunun için ekstra ücret talep ettiler. Ben de paket olmadığı için şaşırdım çünkü masaya gelecek olan sos için ekstra ücret talep edilmesi çok mantıksız geldi. Bunu dil...
Ankara Ovacık şubesinden sipariş ettiğimiz çiğ köfte dürümler tam bir fiyasko. Dürümler hiç iyi sarılmamış lavaslar tamamen hamur olmuş şekilde aldık. Birkaç kez daha bu şekilde olmuştu o yüzden siparişleri verirken özellikle dürümlerin güzel sarılmasını istemiştik ama bu defa gerçekten bir facia......
Esenler otogarında bulunan Oses Çiğköfte den standart dürüm çiğköfte aldım. 75 TL karşılığı. Gelen dürümün içinde çiğköfte yok denecek kadar azdı. Abartmadan söylüyorum tek sıkım çiğköfte kadar malzemeyi eliyle sürmüşler ki lavaşı kapatmamış bile. Sadece orta kısma. Yine abartmıyorum asla çiğköfte t...
Ağrı Doğubeyazıt Komagene şubesinden daha önce iki defa ve bugün olmak üzere toplamda üç kez çiğköfte siparişi verdim. Her seferinde lavaşlar aşırı derecede bayat olduğu için dürüm yapmak imkansız hale geliyor, lavaşlar hemen yırtılıyor. Bu durum Komagene markasına ve şubesine kesinlikle yakışmıyor,...
Yorumlar