to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Mummy Ürününün Orijinalliği Sorgulanıyor, N11 Satıcısı Dermoevim’den Açıklama Bekleniyor
Orzax markasına ait Ocean Mummy ürününü N11 üzerinden Dermoevim isimli satıcıdan satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphe ettiğim için 16.07 tarihinde ilgili bakanlık sistemi üzerinden karekod sorgulaması yaptığımda ürünle ilgili hiçbir bilgi çıkmadığını gördüm.
Firma, orijinal ürünlerinin sadece eczanelerde satıldığını belirtirken, aynı ürünün birçok online firma ve satıcı tarafından satılıyor olması kafamı karıştırdı. Eğer bu ürünler orijinal değilse bu kadar satıcının bu platformlarda nasıl satış yapabildiğini ve bu durumun nasıl denetlenmediğini merak ediyorum.
Hem kendi sağlığım hem de diğer tüketicilerin sağlığı açısından bu durumun Orzax tarafından açıklığa kavuşturulmasını, ilgili ürün ve satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma ürünün orijinalliği konusunda net, resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün geri çağrılması veya değişimi konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Ayrıca N11 ve Dermoevim satıcısının da bu süreçte sorumluluklarını yerine getirerek, sahte veya kayıtsız ürün satışı varsa buna karşı gerekli adımları atmalarını bekliyorum.
Değerli tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Tüm bu yazdıklarımız sadece eczaneden alınan ürünlerimiz için geçerlidir. Çünkü ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmaktadır. Gıda takviyelerinin saklama koşullarının uygun olmadığı ortamlarda tutulması ve sevk edilmesi durumunda ürünlerin bozulabileceğini; bundan kaynaklı istenmeyen etkilerin olabileceğini veya üründen beklenen etkinin görülemeyeceğini paylaşmak isteriz. Bu nedenle, ürünlerimizin tek yetkili satış noktalarının eczaneler olduğunu paylaşmak isteriz., Eczane dışı kanallardan sağlık ürünleri temin edilmesinin yukarıda ifade edildiği üzere çeşitli sakıncalar doğurabileceğini özellikle vurgulamak isteriz. Size yardımcı olabilmek için bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzax'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz,
