Arıtma Cihazı Hatalı Montaj Ve Firma Sahibinden Saygısız Davranış

30 Ağustos 2023 tarihinde Ortimax Terapi marka iki adet arıtma cihazı satın aldım. Cihazların birini mutfağa, diğerini apartman girişine takılmak üzere aldım. Apartman girişinde yer olmadığı için banyoya takmak istediler. Fayanslar kırılacaksa istemediğimi özellikle söyledim, buna rağmen banyodaki musluğun altındaki dolaba monte ettiler ve “buradan da olur” dediler. Her yerde 4 bin lira civarında satılan cihaza ben tanesine 8.500 TL ödedim, iki cihaz için toplam 16.500 TL ödeme yaptım.

İlk günden itibaren bu montajın yanlış olduğunu düşünüyordum fakat bana sürekli buradan da çalışacağı söylendi. Bir süre sonra banyoya tadilat yaptırdığımda, musluğu takan tesisatçı bu montajın kesinlikle yanlış olduğunu, bu cihazın su saatinin yanında olması gerektiğini, bu şekilde kullanılamayacağını söyledi. Yani cihaz bana baştan hatalı şekilde monte edilmiş.

Yaklaşık iki yıldır bu sorunla uğraşıyorum, firmayı defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi. Telefonda görüştüğüm kişi kendisini “sahibi” olarak tanıttı ve bana küfür ederek son derece saygısız bir şekilde davrandı. Hem cihazın hatalı montajı hem de bu üslup nedeniyle mağdur edildim.

Firmanın, banyoda herhangi bir yeri kırıp dökmeden, ekstra ücret talep etmeden cihazı doğru yere ve olması gerektiği şekilde yeniden monte ederek cihazı çalışır ve sorunsuz hale getirmesini istiyorum. Ayrıca telefonda bana küfreden ve kendini firma sahibi olarak tanıtan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını, bu saygısız davranışın resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.