Orthowest Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Eylül’de Marmara Eczanesi adına İstanbul Küçükçekmece’den Orthowest Hypersaw ürünü için 1650 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün pazartesi günü saat 12’den önce elimizde olacağı belirtildi.

Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi ve gün boyunca firmayla defalarca telefonla görüştüğüm halde sürekli oyalandım, kargo takip numarası talebime de yanıt verilmedi. Ertesi gün için de ürünün kesin olarak teslim edileceği söylendi fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Kargoyu aradığımda ise paketin bir önceki akşam saat 18:00’de teslim edildiği ve henüz şubeye ulaşmadığı bilgisi verildi.

Firma çalışanlarının telefonda sorumluluk almayan ve hatasını kabul etmeyen tavrı, sürecin ciddi şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün gün içinde acil olarak teslim edilmesini talep etmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve sürekli olarak “bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim ürünün acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.