Ortak Nakliye Ücretli Üyelikte Haksız Tahsilat Ve İade Sorunu Yaşadım

Nurettin · 2025-11-17T02:00:09+03:00

Ortak Nakliye mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6-7 ay önce ücretli üyelik başlattım. Üyelik başlangıcında bir kez ücret alınacağı belirtilmişti, ancak her ay düzenli olarak hesabımdan ücret kesilmeye devam edildi. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise iade yapılmadı ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebim kesin bir şekilde reddedildi. Üstelik, yaşadığım sorunlarda doğrudan muhatap alınmak yerine, başka kişilere yönlendirilerek sorumluluk başkalarına atılmaya çalışıldı. Üyelik kapsamında sunulan hizmetler de genellikle bölgeyle alakasız kişilerden geldiği için faydalanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Ortak Nakliye

Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapmış olduğunuz bildirimi incelediğimizde, Ortak Nakliye mobil uygulamasında ücretli bir üyelik modeli bulunmadığını, dolayısıyla düzenli olarak ücret tahsil edilmesini gerektiren herhangi bir abonelik sisteminin mevcut olmadığını tespit etmiş bulunuyoruz. Bu nedenle, bahsettiğiniz ödemelerin kaynağının netleştirilebilmesi adına; 1. Ödemenin yapıldığı tarihleri, 2. Hesabınızdan tahsilat yapan firma adını, 3. İşlem açıklamasını, 4. Görüşme sağladığınızı belirttiğiniz destek temsilcisinin adını veya konuşma kayıt/saati gibi bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Tarafımıza bağlı bir temsilciyle böyle bir görüşme yapılmamış olabileceği değerlendirilmekte olup, durumu detaylı inceleyebilmemiz için bu bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır. Ayrıca, belirtilen tahsilatlar şirketimize ait bir ödeme kanalına ulaşmadığı için, ödemenin hangi kişi veya kuruluşa gönderildiğinin tespiti de ancak söz konusu dekont ve işlem bilgilerinin iletilmesiyle mümkün olabilecektir. Gerekli bilgiler tarafımıza ulaşır ulaşmaz inceleme başlatılacak ve size detaylı dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız karışıklığın en kısa sürede giderilmesi adına yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.