to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hizmet Ve Yetersiz İade Politikası
Firmadan 1 haftalık buharlı temizleme makinesi kiraladım, cihaz 2 saat sonra uyarı vermeye başladı. Firma ile görüştüm, geri gönderin bakalım dediler. Evime aldığım yardımcı da gününü boş geçirmiş oldu. 3 gün sonra cihazda problem olmadığını söylediler, tekrar ayar yapmam gerektiğini belirttiler. Fakat hem cihazın kullanım talimatlarında hem de parça değişimi uyarısı yaşadığımda ürünü iade göndermeden önce görüştüğüm yetkili tarafından tekrar ayar yapmam gerektiği belirtilmemişti. Cihazın kullanım videosunda ise tek seferlik ayarın yeterli olacağı ifade ediliyor. Tahminimce cihazı aldıktan sonra filtre değişimi yaptılar, iade yapmamak için cihazda sorun yok dediler. Yetkiliye yarım gün kullandığım için bunun kesintisini yapabilirsiniz, kalanı iade talep ediyorum dedim fakat bana yarım gün kullanıp iade ettiğim cihazın 1100 TL olan 1 haftalık kira bedelinin sadece 180 TL'sini iade edebileceklerini söylediler. Bunun haksızlık olduğunu belirtmeme rağmen firma yetkilileri yaşadığım durumu ve talebimi görmezden gelmeye devam ediyor.
Değerli Kullanıcımız, Kiralamış olduğunuz ürün ile ilgili olarak başlangıçta belirttiğiniz arıza durumu üzerine, su sertliği ayarının yapılması gerektiği bilgisi verilmiş ve bu işlem gerçekleştirilmiştir. Ancak, cihazda tekrar sorun yaşadığınızı belirttiğinizde, ürünü geri gönderme talebiniz üzerine cihazınız titizlikle kontrol edilmiştir. Yapılan incelemede, cihazda herhangi bir arıza tespit edilmemiştir. Kiralama koşullarımız gereği, cihazda herhangi bir arıza bulunmaması durumunda, minimum kiralama süresi dikkate alınarak ödeme talep edilmektedir. Bu sebeple, kullanım süresi göz önünde bulundurularak kısmi bir iade işlemi gerçekleştirilmiş ve kalan tutar tarafınıza iade edilmiştir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayışa teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Kiraladığım ürününün minimum günü 7 gündür ve ben de 7 günlük kiralama yaptım, o halde 180 TL iade yapmanız da doğru değildir, kaldı ki ürünün arıza ışığı yandığına dair video ve konuşma kayıtları var, kusurlu ürün gönderdiğiniz için Tüketici Hakları doğrultusunda iade hakkim bulunmaktadır, bu sebeple ücret iadesi talep ediyorum
