Orpedox Ayıplı Ve Farklı Ürün Gönderildi

Orpedox poliüretan sünger
1–21.08.2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden satıcısı orpedox firmasına ait: görseldeki; (Confortline Visco yüksek boyun destekli orta sert yastık v707 (60x40x14x12 cm.) ürüne 720042599 numaralı siparişimi verdim. 199x2=398.00 TL'lik 2 adet yastık adresime teslim edildi. Gelen ürün : (markası ve modeli bile olmayan, yumuşak sertlikte (50x30x10x6 cm.) ölçüde 2 küçük yastıklar gönderilmiştir. Tüketicinin korunması hakkındaki kanunun ilgili maddeleri gereği : bu ürün ayıplı olup, Hepsiburada'dan ürün değişim talebimi iletip, ürünü satıcıya iade ettim. Satıcıya mesaj yazdım, cevap vermediği bildirildi. Ben bu farklı gelen ürünün yerine, talep ettiğim ürünle değiştirilmesini beklerken, 31.08.2023 tarihinde Hepsiburada'dan ürün bedelinin iade edildiği bildirildi. 

Birinci ürün siparişinde bir yanlışlık olabileceğini düşünerek, 2–31.08.2023 tarihinde Hepsiburada internet sitenizde görselde kayıtlı (Confortline Visco yüksek boyun destekli orta sert yastık v707 (60x40x14x12 cm.) ürün için 152270883 no.lu siparişimi verdim. 199x2 = 398.00 TL'lik 2 adet yastık adresime teslim edildi. Gelen 2.üründe 1.ürün gibi: (markası ve modeli bile olmayan, yumuşak sertlikte (50x30x10x6 cm.) ölçüde 2 adet aynı küçük yastık gönderilmiştir. Tüketicinin korunması hakkındaki kanunun ilgili maddeleri gereği : bu ürün 1. ürün gibi ayıplı olup, Hepsiburada'ya ürün değişim talebimi iletip, ürünü satıcıya iade ettim. Bu arada şikayetimi bildirmeme rağmen, müşteri hizmetleri yeterli cevap vermeyip, bu satıcı firmanın ürün değişim alışkanlığı olmadığını ve ürün iadesinde bedel iade ettiği şeklinde cevap vermiş olup, bir şey yapamadıkları bildirilip, ilgisiz kalındı. Bu farklı gelen ürünün yerine, talep ettiğim ürünle değiştirilmesini beklerken, 08.09.2023 tarihinde Hepsiburada'dan ürün bedelinin iade edildiği bildirildi.

Yıllardır, e-ticaret firmalarından ürün almama rağmen ilk defa böyle olay başıma gelmiştir. Hepsiburada'ya güvendik. Konunun yetkililere iletilerek çözüm bulunmasını, bu firmanın iyi niyetli olmadığını, ürün stoku yoksa halen internet sitenizde bu ürünün görseli devam ederek siparişlerin alınmasına devam edilmesine rağmen firmanız ilgisiz kalarak, destek vermiş sayılır. Hepsiburada ürün iptali onaylandı, ürün bedeli iade edilecektir mesajı üzerine: 3–07.09.2023 tarihinde sitenizde yayını devam eden; (Confortline Visco yüksek boyun destekli orta sert yastık v707 (60x40x14x12 cm.) ürün için 254065993 numaralı siparişimi 3. defa verdim.