Oris Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Oris Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır internetin çekmemesi, sık sık kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde bu sorunlarla karşılaşıyorum ve interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım problemlerle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta az önce bağlanmak için 11 dakika hatta beklememe rağmen görüşme sağlayamadım. Daha önce görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve teknik servise yönlendirildim. Teknik servis beni aradı ancak telefona yetişemeden kapattı, daha sonra geri dönüş yapmadı ve ben de tekrar ulaşamadım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şikayetime eklediğim 0 (850) 470 07 24 numaralı hattan yapılan arama ekran görüntüsü de müşteri hizmetlerine ulaşmak için ne kadar uzun süre beklemek zorunda kaldığımın somut bir kanıtıdır.

Sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldığım için konuşma haklarım bitti, evde internet olmadığı için mecburen mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve mobil paketlerimiz de tükendi. Bu nedenle ciddi bir ek maliyet oluştu. Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de üstüne ekstra masraf yapmak zorunda kalıyorum. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve ilgilenilmemesinden, geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğime ait 8504931792 numaralı kaydım üzerinden bağlantı ve altyapı sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, kopma ve hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ek masraflar ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için de gerekli iyileştirmenin ve mağduriyetimin giderilmesinin yapılmasını istiyorum.