Orient Sigorta Kasko Çekici Hizmetindeki 2,5 Saatlik Gecikme Mağduriyeti

Şirket aracımız 06 jun 29 plakalı araç için Orient Sigorta kaskosu kapsamında bugün sabah saat 08.30 civarında araç arızası nedeniyle telefonla çekici talebinde bulunduk. Görüşme sırasında çekicinin 60 ile 90 dakika arasında geleceği bilgisi verildi.

Ancak aradan 2,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir çekici yönlendirilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Araç Etimesgut ilçe merkezinde olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Dağ başında kalsak herhalde günlerce beklemek zorunda kalacaktık.

Orient Sigorta’nın kasko kapsamında verdiği çekici hizmetinin bu şekilde aksamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Sürecin incelenmesini, bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve acil olarak çekici hizmetinin sağlanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Kasko yaptırmayı düşünenlerin bu yaşananları dikkate alarak tercihlerini buna göre gözden geçirmesinde fayda olduğunu belirtmek istiyorum.