to read complaints and reviews, or file yours.Organickid Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Değişim Hakkım Engellendi
Topkapı iplik organickid mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ancak ürünlerin bedenleri uymadığı için değiştirmek üzere mağazaya geri gittiğimde, “değişim yoktur” bahanesiyle değişim işlemi yapılmadı.
Tüketici olarak böyle bir durumdan önceden haberdar edilmem gerekiyordu. Ancak mağaza içerisinde “değişim yoktur” ibaresi görünür bir yere asılmamış, satış sırasında da sözlü bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürün alırken bu önemli bilgiye ulaşmam mümkün olmamıştır.
Tüketici Hakem Heyeti kararlarına göre, iade veya değişim yapılmayacağı bilgisi açık, anlaşılır ve görünür bir şekilde belirtilmelidir. Aksi takdirde tüketici, mağdur edilmemelidir.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin değişiminin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Aktarılan şikayet, departmanımız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyetine çok önem verdiğimizi ve hassasiyet ile yaklaştığımızı belirtmek isteriz. Fabrika satış mağazamızda satılan ürünlerin değişim ve iadesi maalesef ki bulunmamaktadır. Siz değerli müşterilerimizin herhangi bir mağduriyet durumu yaşamaması için fabrika satış mağazamızda kasa üzerinde asılı olarak bulunan “Değişim ve iade yapılamamaktadır” ibaresi mevcuttur. Konuya istinaden gerekli düzenleme ve incelemeler ilgili birimimiz tarafından yapılacaktır. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı markamız olarak yanınızda olduğumuzu bildirmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili değişim ya da iade kolaylığı markamız olarak tarafınıza yapılacaktır. Mağaza personelimiz ile en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Organickid Ekibi
İlgilendiğiniz için teşekkürler
