Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı Kendimi Görmezden Gelinmiş Hissediyorum

31.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden Organicscarf.com adlı satıcıdan Massimo takım siparişi verdim. Ödemeyi banka kartım ile yaklaşık 1.500 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1079506. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim kargo hazırlık aşamasına bile alınmadı, süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı.

Bu süre içinde iki üç günde bir düzenli olarak iade talebinde bulundum ancak taleplerim dikkate alınmadı. Yazdığım mesajlara geç ve isteksiz cevap verildi, bana da herkese söylenen klasik “ön sipariş” bahanesi iletildi. Instagram hesaplarına girdiğimde sürekli olarak sipariş yağıyormuş gibi görseller paylaşılıyor fakat kendi siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de iade talebim yanıtlanıyor. Son mesajlarıma da tamamen cevapsız kaldım ve süreç boyunca kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin kopyasını aldım. Ücretimin derhal iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeninin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvurumu yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.