Organic Scarfs Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kampanya Bahaneli İade Reddine Karşı Şikayet

Organic scarfs sayfasından kapıda ödemeli olarak şal ve eşarp siparişi verdim. 22.04.2026 tarihinde kargom elime ulaştıktan sonra ürünleri kontrol ettiğimde, sipariş ettiğim renk ve özelliklerde ürünlerin gönderilmediğini gördüm.

İlk üründe açık kahve renkte bir şal istememe rağmen bana ağaç kabuğu tonlarında bambaşka bir renk gönderildi. İkinci üründe ise kendinden dokulu, çift taraflı ipek krem şal sipariş etmişken bana latte renkte bir şal gönderildi. Turuncu eşarp ise sitedeki görseli kesinlikle yansıtmıyor, görseldeki ürünle alakası olmayan bir ürün göndermişler.

Tüm ürünler için kapıda ödeme ile toplam 1.453,50 TL ödedim. Hatalı ve farklı gönderilen ürünler için iade talep ettim, ancak ürünlerin kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Burada tamamen markanın kendi hazırladığı ve kontrol etmeden kargoya verdiği bir sipariş hatası söz konusu olmasına rağmen, bu hatayı kampanya bahanesiyle düzeltmemeleri ve iade hakkımı tanımamaları beni mağdur etti.

Markanın kendi kaynaklı bu hata için kampanya şartlarını bahane etmeden, yanlış ve görsele uymayan ürünlerimin koşulsuz iadesini almamın sağlanmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.