Organic Scarfs Teslim Edilmeyen Eşofman Takımı İçin Geri Ödeme ve Hızlı Gönderim Talebi

Organicscarf adlı mağazadan Shopier üzerinden 17 Ocak tarihinde 1100637 numaralı sipariş ile bir adet eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında verilen bilgiye göre ürünümün en geç 30 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmişti.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatla ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçtiğimde yalnızca kalıp ve otomatik cevaplar gönderildi, sürekli teslimat tarihinin ötelenmesinden başka somut bir adım atılmadı. Yaşadığım bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Buna rağmen markanın sosyal medya üzerinden hâlâ aktif şekilde satış yapmaya devam ettiğini, benzer şekilde birçok kişinin daha mağdur olduğunu gördüm. Bu durum hem ciddi bir ciddiyetsizlik hem de tüketiciyi mağdur eden bir satış politikası olarak değerlendirilebilir.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 1.500 TL’nin derhal iade edilmesini ya da ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak ivedilikle önlem alınmasını istiyorum.