Organic Scarfs Siparişimin 2,5 Aylık Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Organicscarfs’tan 1100581 numaralı siparişimi 2025 yılı Aralık 17 tarihinde kredi/banka kartı ile yaklaşık 1.500 TL ödeyerek verdim. Siparişi oluşturduğuma SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece web sitesi üzerinden kendi aldığım ekran görüntüsüyle süreci takip etmeye çalıştım günler sonra mail geldi.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez müşteri temsilcilerine yazdım. Ancak mesajlarıma bazen günler, bazen haftalar sonra dönüş yapılıyor. Her seferinde siparişleri ön sipariş olarak aldıklarını, sırayla kargolama yaptıklarını ve siparişim kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylüyorlar. Ancak 21. Yüzyılda olmamıza rağmen ne sistemden doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sürecin şeffaf şekilde yönetildiğini görüyorum. Her defasında aynı kalıp cevaplar veriliyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 2,5 aydır siparişim tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte bana somut bir bilgi verilmedi. Neredeyse 1,5 milyon takipçisi olan bir sayfanın bu kadar yavaş ve ilgisiz bir müşteri iletişimiyle nasıl bu güveni kazandığını gerçekten merak ediyorum.

Siparişimin daha fazla oyalama olmadan derhal kargoya verilmesini ve bana açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin müşteri temsilcilerinin arkasına sığınmadan, doğrudan benimle iletişime geçerek makul ve açıklayıcı bir yanıt vermesini istiyorum.