Organic Scarfs Siparişim Haftalarca Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş Ve İade Talebim Reddedildi

Organic Scarf firmasının kendi web sitesi üzerinden 21 Ocak tarihinde 6 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 1143331. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü gönderilmiyor.

Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.600 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak net bir geri dönüş alamadım. Sürekli olarak ürünlerin hazırlanma aşamasında olduğu, önceliğe alındığım ve bilgilendirileceğim söyleniyor fakat herhangi bir somut adım atılmıyor. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığı belirtiliyor.

Uzun süredir beklememe ve ürünler gönderilmediği halde iade talebimin reddedilmesine anlam veremiyorum. Siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da 2.600 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir iki gün içinde çözüme kavuşmaması halinde, konuyla ilgili gerekli yerlere de resmi şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.