Organic Scarfs Siparişim Gönderilmedi ve Şablon Mesajlarla Oyalandım

19 Ocak’ta Organıc Giyim’in kendi internet sitesinden 1139395 numaralı siparişimle 2 adet şal satın aldım ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 1,5 ay boyunca ürünlerin gönderilmesini bekledim, ancak hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Sürecin uzaması üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sorunumu detaylı anlatmama rağmen sürekli kayıtlı, şablon mesajlarla yanıt verdiler. Sonrasında ürünlerin ellerinde olmadığını, bana ödediğim tutar kadar kupon tanımladıklarını söylediklerini öğrendim. Bu işlemin bana sorulmadan yapılmasına itiraz ettim ve kuponu kabul etmediğimi, ürünlerimi istediğimi açıkça belirttim.

Bunun üzerine ellerinde bulunan şal renklerini paylaştılar, ben de kendi beğendiğim ve stokta olan renkleri seçtim. Ancak buna rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmiyor ve tekrar tekrar aynı şablon mesajlarla oyalandığımı görüyorum. Tüm bu yaşananlar hem müşteri memnuniyetini hem de iş ahlakını önemsemediklerini düşündürüyor.

Şallarımın, seçtiğim renklerde ve en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.