Organic Scarfs Kartımdan Ödeme Alındı Ama Sipariş Onayı Ve Satıcı İletişimi Yok

Organic scarfs isimli markadan Instagram üzerinden yönlendirme ile organikscarf.com sitesi aracılığıyla fendi desen ithal yün ipek 5’li şal siparişi verdim. Aynı gün içerisinde kredi kartımdan 1.051,50 TL çekim yapıldı ancak siparişime dair ne bir onay maili ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Siparişi iptal edip para iadesi talep etmek istediğimde markaya ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası, e‑posta ya da benzeri iletişim bilgisine rastlayamadım. Instagram sayfası da kısa süre içinde tamamen kayboldu ve şu an markayla hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Sitede de açık bir iletişim bilgisi veya sipariş takibi ekranı bulunmuyor.

Herhangi bir sipariş numarası veya referans verilmeden kartımdan ödeme alınmasına rağmen ürün gönderimi hakkında hiçbir bilgi paylaşılmaması ve markaya ulaşılamaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım bu alışverişin iptal edilerek 1.051,50 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.