Alyansta Taş Dökülmesi Ve Personelin Saygısız Tavrı

Avcılar Ordu Kuyumculuk’tan 3 Ocak Cumartesi akşamı 13.750 TL ödeyerek peşin olarak alyans aldım. Hamileyim ve özellikle sağlam olmasını istediğim için, oradaki çalışanların “Bu alyans çok iyi, garantili, taşları asla düşmez, dökülme yapmaz.” şeklindeki sözlerine güvenerek ürünü tercih ettim. Ertesi gün, 4 Ocak’ta alyansı taktım ve sadece bir gün kullanmama rağmen taşlarının döküldüğünü fark ettim.

Pazar günü kapalı olduğu için 6 Ocak Salı günü ürünü geri götürdüm. Durumu anlattığımda çalışanların tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Sanki taşı ben bilerek düşürmüşüm gibi, inanmayan ve suçlayıcı bir üslup kullandılar, “Bunların taşları asla düşmez, ilk defa böyle bir şey yaşıyoruz.” gibi ifadelerle sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Orada çalışan kişi bana sesini yükseltti, el kol hareketleri yaptı, insanların içinde bağırarak konuştu ve rahatsız edici, kırıcı kelimeler kullandı. Hamile olmama rağmen herhangi bir hassasiyet veya anlayış da gösterilmedi. Ardından bana “2 gün bekle, ondan sonra değiştiririz.” denildi.

Ben R**** Ö*** K****** olarak, hem satılırken verilen güvencelerin tamamen boşa çıkmasından hem de yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışlardan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Aldığım alyansın, verilen sözler doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden ya yenilenmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle bana karşı bu şekilde saygısız davranan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.