to read complaints and reviews, or file yours.Orcamp Pürmüz Kartuşu Ateşlenmiyor Ve Kontrolsüz Sarı Alev Güvenlik Endişesi
Orcamp marka pürmüz kartuşunu yaklaşık 2–3 sene önce Ortaca’da bir nalburdan aldım. Ürünü bu süre içinde toplamda 3–4 kez kullandım. Son birkaç gündür ise ürün ateşleme sistemiyle hiç yanmıyor, yalnızca dışarıdan çakmakla tutuşturabiliyorum. Çakmakla yaktığımda da kartuşta gaz olmasına rağmen mavi pürmüz ateşi yerine videoda olduğu gibi kontrolsüz, sarı-turuncu alevli bir yanma oluyor.
Bu durum hem işlevsellik hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Fişimi şu an bulamıyorum ancak ürünün bu şekilde çalışmasının normal olmadığını düşünüyorum. Sorunun sebebinin teknik olarak açıklanmasını ve mümkünse bu kartuşun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi ve bildiriminiz için teşekkür ederiz. Orcamp olarak ürünlerimizin güvenliği ve kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Tarafımıza ilettiğiniz durumu teknik açıdan değerlendirdiğimizde; Sarı/Turuncu Alev Oluşumu: Pürmüz başlığındaki gaz çıkış memesinin (enjektör) zamanla toz, kir veya ortam koşulları nedeniyle tıkanması sonucu hava-gaz karışım oranının bozulmasından kaynaklanır. Mavi alev, ideal gaz-hava karışımıyla elde edilirken; turuncu/sarı alev, brülörün yeterli oksijen alamadığını ve düzensiz yanma gerçekleştirdiğini gösterir. Ateşleme Sistemi (Piezo) Sorunu: Piezo ateşleme mekanizmaları, sürtünme ve kullanım süresine bağlı olarak zamanla kıvılcım üretme yetisini kaybedebilmektedir. Ürünlerimizde yasal garanti süresi fatura/fiş tarihinden itibaren 2 yıl olarak belirlenmiştir. Satın alma belgesinin (fatura/fiş) temin edilememesi ve ürünün 2–3 yıllık bir kullanım geçmişine sahip olması sebebiyle, garanti kapsamı dahlinde birebir değişim işlemi maalesef yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Orcamp Müşteri İlişkileri
