Opticsunn'dan Aldığım Lenslerde Görme Sorunu Ve İletişimsizlik

Opticsunn'un Instagram sayfasından 2 adet lens sipariş ettim. Bir lens iyi fakat diğerinde görme sorunu var; yani hiçbir şekilde mercek kısmı oturmuyor, hiçbir şey net değil. Firma ile iletişime geçtiğimde değişim olmayacağını söylediler. Kullanamayacağım sorunlu ürünü nasıl değiştiremezsiniz, anlamıyorum ve şu anda yazıyorum yazıyorum, cevap da yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Ayıplı ürün olarak yardımcı olunmazsa paramız neden çöpe gitsin, anlamıyorum. Satarken iyisiniz, sorun çıkınca muhatap yok. Bir siz mi akıllısınız acaba?