Opet Yakıt Kulübü Kartımın Bloke Olması Ve 2.585 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Opet Yakıt Kulübü kartımdaki bakiyeyi kullanmak istediğimde, pompadan kartı okuttuğum her Opet istasyonunda “kart bloke” uyarısı ile karşılaşmaya başladım. O günden bu yana Türkiye’de gittiğim hiçbir Opet istasyonunda kartım üzerinden yakıt puan kullanamıyorum.

Kartımda 2.585 TL tutarında bir bakiye bulunmaktadır ve bu tutara kendi harcamalarımla ulaştım. Firmanın konkordato ilan ettiğini öğrendik, ancak bize önceden bu paranın kullanılamayabileceğine veya bloke edilebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada kart bakiyesi görünmesine rağmen tüm istasyonlarda kullanım reddediliyor.

İstasyon yetkililerine ve firma iletişim numaralarına ulaşmayı denedim ancak telefonlara bakılmıyor, attığım e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Müşteri olarak tamamen ortada bırakıldığımızı düşünüyorum.

Opet Yakıt Kulübü kartımda biriken 2.585 TL tutarındaki bakiyemin, sorumlu her kim ise yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.