Opet Ultratemiz Paketi Cihaz Arızası Ve İade Talebine Yanıt Yok

28.06.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Balıkesir Karesi Karahallılar 1 Opet istasyonunda, Opet Ultratemiz uygulamasından satın aldığım otomatik yıkama paketini kullanmaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden bu istasyona özel 2 yıkama 1 köpük hizmeti satın aldım, toplamda 225 TL ödeme yaptım. Paket sadece istasyon bazlı geçerli olduğu için başka istasyonda da kullanamıyorum. Zor bela sadece 1 yıkamayı kullanabildim, sonrasında barkod okuyucu arıza verdi ve kalan yıkama ile köpüğü kullanamadım.

İstasyondaki görevliler cihazların internet bağlantısında bir süredir sorun olduğunu söylemekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yıkamayı manuel olarak açmadılar ve ücret iadesi de yapmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve tam ücret iadesi talep ettim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Hem hizmeti tam olarak alamamam hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulama üzerinden satın aldığım ve istasyona özel tanımlanan bu paket ile ilgili olarak, kullanılmayan yıkama ve köpük hakkım da dikkate alınarak ödediğim 225 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve istasyondaki sistem arızasının da giderilmesini talep ediyorum.