Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Belirsiz Parça Temini

Cybex t Isofix'li baza, Cybex Cloud t i-Size ana kucağı ve Cybex Eezy s Twist 2 bebek arabasını Cybex TR satıcısı olan Opera İstanbul üzerinden satın aldık. Bu alışverişi özellikle satış sonrası hizmet alabilmek için Türkiye’den yapmayı tercih ettik.

Ancak ürün temini ve parça temini konusunda yaşadığımız hiçbir talebe tatmin edici ve net bir dönüş alamadık. 09.01 tarihinde ilettiğimiz ürün/parça temini talebimize, ürünün belirsiz bir tarihte temin edilebileceği söylenerek yanıt verildi ve net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreçte müşteri ilişkileri ve memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça hissettik. Üstelik aynı ürünleri yurt dışından daha uygun maliyetle temin edebilecekken, özellikle Türkiye’den ve bu satıcıdan satış sonrası destek alabilmek adına alışveriş yapmış olmamıza rağmen bu desteği alamamak bizi daha da fazla hayal kırıklığına uğrattı.

Satış sonrası hizmet beklentimiz karşılanmadığı için mağdur durumdayız. Ürünün net ve kesin bir temin tarihi verilmesini veya yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.