to read complaints and reviews, or file yours.Opellcenter.com Yanlış Ürün Ve Geciken İade: Güven Sarsıcı Deneyim
Opellcenter adlı satıcıdan 24 Kasım 2025 tarihinde Captiva arka rot takımı siparişi verdim. İlanda ve konuşmalarımızda, saat 15:00’ten önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmişti. Ancak siparişim bir gün sonra kargoya verildi ve ürün elime ancak 27 Kasım 2025 tarihinde ulaştı.
Ürünü teslim aldığımda ise yanlış markalı malzeme gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü 28 Kasım 2025 tarihinde kargo ile geri gönderdim. 29 Kasım 2025 tarihinde para iademin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine, WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve telefonla aramama rağmen 1.655,66 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Verilen süre sözlerine uyulmaması, yanlış ürün gönderilmesi ve para iadesinin sürekli oyalama ile geciktirilmesi nedeniyle firmanın işini profesyonelce takip etmediğini ve verdiği sözlerin arkasında durmadığını düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesine istinaden 1.655,66 TL’lik ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rock Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin kargoya çıkış süresi ve tarafınıza hatalı ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Bu süreçte beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu özellikle ifade ederiz. Tarafımıza iade edilen ürünle ilgili gerekli kontroller tamamlanmış olup, 1.655,66 TL tutarındaki ödemeniz 03.12.2025 tarihinde saat 10:20’de FAST yöntemiyle iade edilmiştir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza anında ya da kısa süre içerisinde yansıması beklenmektedir. Yaşanan aksaklıklar doğrultusunda ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiş, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz gözden geçirilmiştir. Müşteri memnuniyetini öncelik alan bir firma olarak geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen süreçte sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Opell Center
