Tekrarlanan Cam Çatlağı, Uzun Bekleme Ve Umursamaz Servis

09.06.2026 tarihinde sıfır kilometre Opel Combo Cargo Opel Gülan Bayiden aracımı teslim alırken, ön camında çatlak olduğu söylendi ve camın garanti kapsamında değiştirileceği ifade edildi. Yaklaşık 50 gün kadar yeni camın gelmesini bekledim, ancak aracı servise götürdüğümde bu sefer gelen camda da çatlak olduğu belirtildi ve yeniden cam siparişi verildi. Yaklaşık bir ay sonra gelen cam için 3 Eylül günü aracımı servise bıraktım, 5 Eylül öğle saatlerinde teslim aldım.

Bu süreçte hem uzun bekleme süresi hem de servis personelinin tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aracı teslim ederken de alırken de personel, sanki biz oranın çalışanıymışız gibi “Araç orada, anahtar aşağıda, yedek parça şurada” şeklinde umursamaz ve yönlendirici bir üslupla davrandı, hiçbir şekilde açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemedi. Defalarca git‑gel yapmak zorunda kaldım, zaman kaybı yaşadım ve bu süreç beni oldukça yordu.

Aracımı bugün teslim aldığımda ise içinin temizlenmemiş olduğunu gördüm. Yapılan işlem sırasında oluşan toz ve işlem kalıntıları olduğu gibi duruyordu. Yıkama yapılmamasının sebebi olarak da cam değiştiği için yıkanmadığını söylediler. Ayrıca şu anda farlar oto‑modda olmasına rağmen güneşli alanlarda da sönmüyor; bunun sensör kaynaklı olup olmadığını bilmiyorum. Kozmetik olarak bazı parçalarımda da zararlar mevcut; dikiz aynası sensör kapağı kısmından trim sesi geliyor ve kapağın tam oturtulmadığı açıkça anlaşılıyor.

Aracımı kendim teslim ettim, kendim teslim aldım; süreç boyunca kimse işini sahiplenmedi. Personelin ilgisizliği ve umursamazlığı benim açımdan büyük bir hayal kırıklığı yarattı. İşçilik kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin sıfıra yakın olduğu bu deneyimden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Camın ve sensörlerin düzgün çalışır hâle getirilmesini, iç temizlik ve kozmetik hasarların giderilmesini, aracımın teslim edildiği halden daha kötü bir durumda bırakılmasının telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Pazartesi günü getirmemi ve tekrar kontrol edilmesi için çağrıldım; fakat bu sefer de hüsranla ayrılacağım biliyorum. Vaktimizi çöpe atıyorlar; Gülan Opel pişmanlıktır!