Mepa Bayisinde Bilgi Eksikliği Ve Servis Şüphesiyle 4 Saat Bekleme

29.12.2025 tarihinde Opel Combo Cargo aracımın bakımı için Mepa bayisine saat 13.30’da gittim. Aracımı teslim edip kafeteryada beklemem söylendi, bana ne yapılacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 4 saat boyunca bekledim, benden sonra gelen müşteriler işlemleri bitmiş şekilde araçlarını teslim alırken benim aracım hâlâ içerideydi.

İşlem bitiminde ne yapılan işlemle ilgili bir kağıt ne de değişen parça veya bakım detayına dair herhangi bir belge verilmedi. Diğer araçlar yıkanmış şekilde teslim edilirken, benim aracım yıkanmadan teslim edildi. Ücreti de 11.500 TL olarak IBAN üzerinden gönderdim. Bu kadar para ödememe rağmen aracıma gerçekten bakım yapılıp yapılmadığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum, hatta hiçbir işlem yapılmadığını düşünüyorum. Araç plakam 34 mlt 549’dur.

Yetkili veya danışmanlarla konuşmak istediğimde kimsenin doğru düzgün bir bilgisi olmadığını gördüm ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Hayatımda ilk kez bir aracımı bayide bakım için götürdüm ve böyle bir deneyim yaşadım.

Aracıma hangi işlemlerin yapıldığının resmi ve detaylı olarak açıklanmasını, herhangi bir bakım veya parça değişimi yapılmadıysa ödediğim 11.500 TL’nin iade edilmesini ve aracımın bakımını güvenilir bulduğum başka bir serviste yaptırmak istediğimi açıkça belirtiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.