Sürekli Aynı Arıza, Çözüm Bulunamayan Servis Ve İkame Araç Sağlanmaması

34 eub 986 plakalı Opel Combo aracımı, 06.04.2026 tarihinde garanti kapsamındaki “hava kirliliği / motor arızası” uyarısı nedeniyle Opel Çetaş servisine götürdüm. Araç 2–3 gün serviste kaldı, bu süre boyunca aracı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Buna rağmen bir sorun bulunamadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi.

07.05.2026 tarihinde araç aynı arızayı tekrar verdi ve tekrar servise götürdüm. Bu sefer araç yaklaşık 5 gün serviste kaldı, arızanın giderildiği söylenerek teslim edildi. Ancak 17.06.2026 tarihinde aynı arıza üçüncü kez ortaya çıktı, yine servise bırakmak zorunda kaldım ve araç 5 gün serviste kalmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan, “sorun yok” denilerek tekrar teslim edildi.

Son olarak 08.07.2026 tarihinde aynı arızayı tekrar verdi ve aracı yeniden Opel Çetaş servisine bıraktım. Şu an itibarıyla yaklaşık 6 gündür hâlâ serviste tutuluyor ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Toplamda yaklaşık 19 gün aracımı serviste, kullanamadan beklemek zorunda kaldım, bu süreçte ne ikame araç teklif edildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu. Elimde 10331006 numaralı iş emri ve servise ilişkin belgeler mevcuttur.

Aynı arızanın defalarca tekrar etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, her seferinde “sorun yok” denilerek aracın tarafıma teslim edilmesi ve ikame araç sağlanmaması nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim. Opel Çetaş servisinin ve Opel genel merkezin, aracımın tekrar eden bu arızasını kalıcı ve net şekilde çözmesini, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda gerekli teknik ve müşteri memnuniyeti adımlarını atmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda maddi ve manevi tazminat talepli yasal süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.