Sunroof'tan Su Sızıntısı Elektronik Aksamı Zarar Verdi, Araç Değişimi Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde Opel Mepa Yenibosna bayisinden Opel Grandland GS hibrit aracımı sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 12.500 km’deyken, 14 Ekim akşamı aracıma bindiğimde sunroof kontrol panelinde bulunan delikten damlacıklar halinde su geldiğini ve bu suyun elektronik aksamın bulunduğu vites konsolunun üzerine damladığını fark ettim. O anın video kaydını aldım ve hemen aracı satın aldığım Mepa Yenibosna ile iletişime geçtim.

Ertesi gün, 18 Ekim’de aracımı servise götürdüm, 19 Ekim’de teslim aldım. Aracımın garantili olduğunu, bu durumun fabrikasyon kaynaklı ayıplı bir ürün olduğunu, bu nedenle araç değişimi veya bedel iadesi olmak üzere her iki seçeneğe de açık olduğumu belirttim. Servis bana bu konuda karar mercisinin Opel Türkiye olduğunu söyledi. Ben de durumu aynen Opel Türkiye’ye ilettim. Opel Türkiye, servisin tespit yapıp rapor hazırlamasını istedi ve aracımı tekrar servise götürdüm.

Servisin düzenlediği formda, yaptıkları incelemede aracın içine su almadığının yazdığı, ancak benim video kaydımda aracın içine su aldığı bilgisinin yer aldığı, yağmur suyu ile çeşme suyunun araç üzerinde aynı etkiyi bırakmayacağı, sunroof çerçevesi hortumları ve fitil değişiminin garanti kapsamında yapılabileceği, ancak benim onarım istemediğim, araç değişimi talep ettiğim için herhangi bir işlem yapılmadığı belirtilmiş. İlk günden beri araç içinde nem ve rutubet kokusu olmasına rağmen, yapılan testin yetersiz olduğunu ve sorunun hafife alındığını düşünüyorum.

Opel Türkiye ise sorunu yalnızca garanti kapsamında fitil değişimi ile kapatmak istediğini, araç değişimi veya iadenin söz konusu olmayacağını iletti. Elektronik aksam üzerine su damlamış, içeride nem ve rutubet kokusu varken, yalnızca fitil değişimi ile konunun kapatılmak istenmesi hem güvenlik hem de araç değer kaybı açısından beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Aracımı şu anda kullanıyorum, ancak bu olaydan sonra araca olan güvenimi kaybettim.

Opel Türkiye ve Mepa Yenibosna’dan, aracımda yaşanan bu su alma problemi ve elektronik aksamın risk altına girmesi nedeniyle, onarım yerine ayıplı araç kapsamında değerlendirme yaparak araç değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Yapılacak işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sürecin müşteriyi koruyan bir yaklaşımla ele alınmasını istiyorum.