Opel Yetkili Servisinde Anahtar Kodlaması Başarısızlığı Ve Mağduriyet

2019 model Opel Astra j aracımın anahtarı kırıldığı için 01.04.2026 tarihinde Opel yetkili servisi Eskişehir Opel Alpata’ya başvuruda bulundum. Anahtarın aracımın şasi ve motor numarasına göre sipariş edildiği ve Almanya’daki Opel tarafından gönderildiği söylendi.

Yaklaşık bir ay sonra tarafıma randevu verildi ve anahtar kodlaması için servise gittim. Ancak o gün anahtarların araca kodlanması sırasında hata verdiği, kodlamanın yapılamadığı ve bu nedenle 02.06.2025 tarihine tekrar randevu oluşturulduğu belirtildi. İkinci randevu gününde ise sabah 09:30’dan akşam 17:30’a kadar uğraşılmasına rağmen yine kodlama yapılamadı ve Almanya’dan, Opel’den geldiği söylenen anahtarların araca uyum sağlayamadığı ifade edildi.

Tarafıma, talep etmem durumunda genel merkezden tekrar anahtar istenerek yeniden kodlama deneneceği söylendi. Aracımın şasi numarasına göre gelen ve uyumlu olduğu belirtilen bir anahtarı, yetkili bir Opel servisinin kodlayamamasını ve bu işlemi çözememesini anlayamıyorum. Bu süreçte her ne kadar işlem için ücret alınmamış olsa da, şehir dışından gelerek toplamda yaklaşık 80 km yol yaptım, iki gün boyunca iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Yetkili servislerin yapmakta zorlandığı veya yapamadığı bir işlem söz konusuysa, Türkiye’de bu şekilde “yetkili servis” e gerek olmadığını düşünüyorum. Aracımın anahtar sorunumun kalıcı olarak ve kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, ayrıca yaşamış olduğum zaman ve ulaşım mağduriyetimin Opel tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.