Opel Insignia İçin Egzantrik Zinciri Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

2016 model Opel Insignia Country Station aracımda egzantrik zinciri değişmesi gerektiği için İstanbul Bostancı Sanayi Sitesi'indeki Asya Opel Oto servisine başvurdum. Ancak hem buradaki servis hem de farklı tamirciler, Türkiye'de bu parçanın bulunmadığını ve temin edilemediğini belirttiler. Orijinal servis olan Öztek Sancaktepe ile de iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi, randevu ya da bilgi alamadım.

Aracıma ekspertiz yapıldı ve bu sorun nedeniyle tamirci parça temin edemediğini söyledi. Harici olarak 5 farklı yere daha sordum, ancak hiçbirinden olumlu sonuç alamadım. Bu nedenle aracımı satamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sadece ekspertiz için 13.000 TL ödeme yaptım. Servisler ve müşteri hizmetleri, parçanın Almanya'da bile olmadığını belirtiyor.

Aracımın kullanımı iyi olmasına rağmen, bu parça sorunu nedeniyle satışı neredeyse imkansız hale geldi. Opel’den beklentim, egzantrik zincirinin acilen temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Ayrıca, eğer parça temini mümkün değilse, aracımın değerinde 2. El olarak satışı ya da takas gibi alternatif bir çözüm sunulmasını da talep ediyorum. Kendi başıma bu sorunu çözmem mümkün görünmüyor; Opel’in bu konuda destek olmasını bekliyorum.