Opel Grandland X Servisinde 3,5 Ay Süren Belirsiz Bekleyiş Ve İletişimsizlik

Opel Grandland X aracımı 2–3 Şubat tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Opel Değer Otomotiv servisine bıraktım. Aracımı bıraktıktan sonra süreç tamamen belirsiz ve iletişimsiz bir şekilde ilerledi. İlk 1 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ben aradığımda aracın yapım aşamasında olduğu söylendi. 2 ay dolduğunda ise bu kez aracın testte olduğu ifade edildi.

Daha sonra jant ve tampon parçalarının yurt dışından geleceği, bu yüzden beklendiği söylendi. Tamponun geldiği bilgisini aldık ancak jantın ne aşamada olduğu hakkında hâlâ net bir bilgi verilmiyor. “Bekliyoruz” dışında somut hiçbir açıklama yapılmıyor ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirilmiyoruz. Ayrıca araç talebi için Opel Türkiye ile bizim iletişime geçmemiz gerektiği söyleniyor ve servis bizimle düzgün şekilde muhatap olmuyor.

Şu an itibarıyla yaklaşık 3,5 aydır bekliyoruz ve parçanın nerede olduğu, üretilip üretilmediği, ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda en küçük bir fikrimiz yok. Parçanın bir an önce temin edilmesini, parçaların güncel durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.