Opel Combo İle Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Geçtiğimiz yıl sonuna doğru bir Opel Combo araç aldım. Aldığım bu aracın teslim süresinde zaten bir çok sorun yaşamıştım ve bu sorunları da burada izah etmiştim. Aracı teslim aldıktan sonra özellikle multimedia ekran ile çok sorun yaşadım. Ayrıca aracın ateşleme ve vites geçişleri ile ilgili de sorunlar yaşamaya başladım. Bir süre sonra Opel tarafından arandım ve aracın bujileri ile ilgili sorundan dolayı geri çağrıldığını söylediler ve bende parçalar gelince haber verin dedim. Araç daha bakım km si gelmeden bakım uyarısı vermeye başladı ve öncesinde de bakım ekranında arabayı ilk teslim aldığımda bakıma 30.000 km olduğu yazıyordu. Bakıma gitmek için 15000 km yi beklerken birden araba ateşleme ile ilgili sorun verdi ve gaz yememeye başladı. Opel Neskar'ı aradım ve müşteri ilişkilerine bağlanmak istedim defaatle. Her defasında başka müşteriye hizmet verildiği geri aranmak için 5 e basmam gerektiği anonsunu duydum ve 5 e bastım. Fakat hiç aranmadım. Daha sonra müşteri ilişkileri uzmanı bana global olarak 5 basınca geri aranma işleminin çalışmadığını benim aradığım sürelerde de kendisinin raporlu olduğunu bana iletti. Koskoca Neskar da bir kişi bu işe bakıyor ki bu büyük bir ihmal. Ayrıca 27.02.2025 tarihinde aracımın bujileri değişmesi için arandığımı iddia ettiler fakat arayan soran olmadı. Ve servise gittiğimde arabamın şanzıman ile ilgili de geri çağırmasının olduğunu öğrendim. Bu süreçlerde tek olumlu şey servis sırası beklemeden gerekli işlemleri yapmış olmaları oldu. Buradan herkese PSA grubundan araç alırken çok iyi düşünmeleri gerektiğini söylemek istiyorum. Ayrıca daha önceki sorunlarımda da Opel merkezi beni bütün sorunlarımı kendi çabam ile çözdükten sonra aradı. Bu nedenle param ile rezil oldum desem yeridir.