Opel Center Ankara’da Panjur Gecikmesi ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Opel Center Ankara şubesi üzerinden Opel Astra h aracım için xenon içi dolu far ve opc panjur siparişi verdim. 7 Ağustos Cuma günü toplam 37.000 TL ödemeyi havale ile peşin olarak yaptım. Aracım yaklaşık 2,5–3 haftadır sanayide bekliyor ve bu sürenin son 1 haftası tamamen panjurun gecikmesi nedeniyle Opel Center Ankara yüzünden uzadı.

Far siparişim ancak 1 hafta sonra geldi, panjur için ise günlerce oyalandım. Servisi toplam 26 kez aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında da “bugün gelir, yarın gelir, yarın elinde olur” gibi net olmayan ve oyalayıcı cevaplar aldım. İki gün önce panjur için “yarın elinde olur” denmesine rağmen ertesi gün yine “yarın” denildi, bugün aradığımda ise telefonlar açılmadı ve ancak daha sonra ürünün yeni kargoya verildiğine dair bir mesaj geldi.

Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir sorumluluk alan, açıklayıcı ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonda konuşan kişilerin tavrı da oldukça saygısız ve üstten bir üsluptaydı, sanki parasını peşin ödediğim bir ürünü bedavaya almaya çalışıyormuşum gibi hissettirdiler. Bu durum nedeniyle hem aracım gereksiz yere sanayide bekletildi hem de çevreme karşı mahcup duruma düştüm.

Opel Center Ankara’nın sergilediği sorumsuzluk, ilgisizlik ve saygısız iletişim nedeniyle bu firmadan alışveriş yapılmamasını istiyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.