Ön Teklifin Aldatıcı Olması Ve Boş Yolculuk Nedeniyle Mağdur Oldum

13.07.2026 tarihinde Çetaş Opel İzmit bayisinin internet sitesi üzerinden 2009 model minibüs aracım için ikinci el ön değerleme yaptırdım ve tarafıma bir ön teklif verildi. Ardından “talebiniz alınmıştır, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde mesaj aldım ve akabinde telefonla aranarak ekspertiz için bayiye davet edildim.

Bulunduğum yer ile bayi arası tek yön 43 km, git gel toplam 86 km yol yaparak zaman ve yakıt harcayıp servise gittim. Aracı ekspertize aldılar, daha sonra sıfır satış bölümündeki görevli bayan aracın tavanının ön kısmında kısmi boya olduğu gerekçesiyle aracı kesinlikle değerlemeye alamayacaklarını, bu nedenle işlemi reddettiklerini iletti ve bizi gönderdi.

İnternet üzerinden ön teklif verilip ekspertiz için özellikle çağrılmama rağmen, sadece tavandaki kısmi boya nedeniyle aracı hiç değerlendirmeden doğrudan reddetmeleri, bu süreçte harcadığım yol, zaman ve emek açısından beni mağdur etti. Müşteriyle doğrudan muhatap olacak yetkili biriyle de görüştürülmedim, sadece bu gerekçenin iletildiği söylenerek işlem kapatıldı.

İnternetten verilen ön teklif ve akabinde ekspertiz için yapılan çağrıya güvenerek bayiye gittiğim halde, aracıma dair makul bir değerlendirme yapılmamasından ve uğradığım zaman ve yol kaybından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.