to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Camı Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Ve Konfor Mağduriyeti
2025 model Opel Frontera aracımın Kelebek camı için 16 Temmuz 2026 tarihinde kaskom üzerinden hasar dosyası açtırdım ve İzmir Arkas Karşıyaka yetkili servisine başvurdum. O tarihten bu yana cam tedarik edilemediği için aracımı kırık camla ve geçici olarak kapatılmış bir şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Yetkili servise ve kaskomu kullandığım Hdi Sigorta’ya defalarca sormamıza rağmen camın yurt dışından geleceği söyleniyor ancak hiçbir net süre verilmiyor. Haftalardır bu şekilde, hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşayarak aracı kullanmak zorundayım. Bir yetkili servisten ve sigorta şirketinden bu kadar uzun süren ve belirsiz bir tedarik süreci kabul edilebilir değil.
Opel Türkiye’nin, İzmir Arkas Karşıyaka yetkili servisi ve Hdi Sigorta ile sürece dahil olup Kelebek camının bir an önce tedarik edilmesini, aracımın camının en kısa sürede değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model elektrikli Opel Frontera aracımla temmuz ayının sonunda bir kaza yaptım. Kazadan sonra gerekli parçalar gelene kadar aracı kullanmaya devam ettim. Parçalar geldikten sonra aracımı 26 Ağustos’ta İzmir Arkas yetkili servisine bıraktım. Araç işleme alındıktan sonra ek parçalara ihtiyaç olduğu, ayrıca ilk etapta onarımla düzeltilmesi planlanan bazı parçaların da değişmesi gerektiği söylenerek yeniden parça siparişi verildi. 26 Ağustos’tan bu yana aracım serviste ve ne zaman çıkacağını bilmiyorum, bu süre boyunca da araçsız kaldığım için mağdur durumdayım.
Bu süreçte defalarca Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aramama rağmen parça tedariği ve onarım süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım, somut bir çözüm de sunulmadı. Aracımın uzun süre serviste kalması iş ve özel hayatımı ciddi şekilde aksattı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Parça tedariği sürecinin hızlandırılmasını ve onarım tamamlanana kadar tarafıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için konunun ivedilikle ele alınmasını rica ederim.
