Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen AdBlue Tankı Arızası Masrafları Reddedildi

Muğla T***** Opel’den aldığım Opel Combo Cargo Ultimate XL aracım yaklaşık 35 bin kilometrede ve hâlâ garanti kapsamındayken AdBlue arızası verdi. Aracımda her zaman Opet’in kutulu AdBlue ürününü kullandım. Yetkili servise götürdüğümde, arızanın kalitesiz AdBlue kullanımından kaynaklandığını, AdBlue tankının arızalandığını ve komple değişmesi gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine aldığım AdBlue’ya ait fatura ve ürünle birlikte firmaya başvurdum, gerekli laboratuvar analizlerini yaptırdım ve raporları Opel servisine sundum. Analiz sonuçlarına göre sorunun kullanılan AdBlue’dan kaynaklanmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen Opel tarafı garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti ve çıkan masrafı karşılamayacaklarını iletti.

Servis, AdBlue tankının değişimi için yaklaşık 70 bin tl üzerinde bir maliyet çıkardı. Aracımın garantisi devam etmesine, düzenli ve doğru ürün kullanmama ve teknik raporlarla AdBlue kaynaklı bir hata olmadığını göstermeme rağmen bu masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle AdBlue tankı arızasına ilişkin masrafın eksiksiz şekilde garanti kapsamında Opel tarafından karşılanmasını ve aracımın hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.