Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilen Debriyaj Arızası İçin Açıklama Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Koçer A******** Sanayi ve Limited Şirketi adına kayıtlı 27 ASZ 862 plakalı 2023 model Opel Combo kamyonetimizle ilgili yaşadığımız garanti sorununu paylaşmak istiyorum. Aracımızda araç boştayken debriyajdan ayağımızı çektiğimizde gelen bir ses şikayetiyle geçtiğimiz hafta yetkili servise başvurduk.

Servise bu şikayetle gittiğimizde, sorunun garanti kapsamına girmediği, aracı ilk periyodik bakıma geç götürdüğümüz için genel olarak garanti dışına çıktığı ve bu işlem için ücret ödememiz gerektiği tarafımıza iletildi. Ancak aracımız bize teslim edilirken böyle kritik bir konuda, ilk bakımdan itibaren garantiyle ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar aracı iki defa bakıma getirmemize rağmen yine garanti şartları ve olası sonuçlar hakkında açık bir bilgi almadık.

Hem şirketimize ait bu araç hem de firmanız bünyesinde başka araçlarımızın da bulunması nedeniyle, debriyajla ilgili bu arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve bakım gecikmesi gerekçesiyle tüm garantinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. 5730****67 vergi kimlik numarasıyla kayıtlı şirketimiz adına, söz konusu debriyaj arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ve garanti haklarımızın devamının sağlanmasını talep ediyoruz.

Tarafımıza konuyla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve iletişim numaramız üzerinden en kısa sürede bilgi verilmesini bekliyoruz.